Freesbe Logo

תרגישו Freesbe Logo להתפתח

מנהל/ת מחלקת שירות לתחום המימון

משרה : 21299תחום : כספים וגבייהמיקום : השפלה, דרום, גוש דן

תיאור התפקיד

תפקיד ניהולי בתחום השירות הפיננסי הכולל הובלת צוות, אחריות כוללת על חוויית הלקוח, שיפור תהליכים וניהול פעילות מבוססת נתונים.

תיאור התפקיד:

ניהול והובלת צוות שירות הלקוחות, כולל הכשרה, חניכה ופיתוח מקצועי
אפיון, הטמעה ושיפור תהליכי עבודה מול ממשקים פנימיים
אחריות כוללת על איכות השירות, זמני מענה ומקצועיות הצוות
ניתוח נתונים, ביצוע בקרות, משובים והפקת תובנות ניהוליות
טיפול בתהליכי ביטול עסקה וחריגים ואחריות על חוויית הלקוח

דרישות התפקיד:

ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות
ניסיון קודם בחברת אשראי / מימון
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה
שליטה ביישומי מחשב ומערכות CRM
אוריינטציה מספרית ויכולת עבודה עם נתונים

freesbe מקדמת גיוון תעסוקתי ומזמינה מועמדים/ות מכל קבוצות החברה להגיש מועמדות.  

המשרה קורצת לכם?

צרפו קורות חיים והגישו מועמדות!

צירוף קובץ קו"ח